Si ocurriese que su pedido llegase dañado o defectuoso, por favor, haga una fotografía y envíenos un e_mail a info@chocotolegrama.es rápidamente de forma que podamos notificarlo a la agencia de transporte y tramitar la reclamación. Será requisito indispensable conservar todos los materiales del pedido, el producto, incluido el paquete y procederemos a reemplazarlo por uno nuevo.

Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido mediante la posterior reposición del producto.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

En caso de bienes personalizados conforme a las especificaciones del consumidor, no será aplicable el derecho de desestimiento.

El consumidor y usuario se hará cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.

Los artículos deberán enviarse a la dirección que se les indicará una vez recibida la solicitud de devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe a través del mismo medio de pago en la compra.